لربما تستهين بأهمية التحدث مع عملائك بلغتهم الأم، لكن توضح الإحصائيات مدى أهمية استخدام اللغة الأم في موقعك الإلكتروني.
يساعدك ذلك على الوصول إلى شريحة أكبر من العملاء والتواصل مع أشخاص لم تصل لهم من قبل، وكذلك سيقلل معدل الارتداد في موقعك الإلكتروني وصفحة الهبوط لديك. يرجع ذلك إلى أن عملائك سيستمرون في قراءة محتواك والتفاعل معه لفترة أطول مما سيؤدي إلى معدل تحويل أعلى.
يحسن استخدام لغة عملائك ثقة القارئ حيث سيكون على دراية كاملة بكيفية شراء منتجك.
يلعب تحسين محركات البحث متعدد اللغات دورًا عظيمًا في عملية ترجمة مواقع التجارة الإلكترونية، حيث يساعد على حصول موقعك الإلكتروني على ترتيب أعلى في محركات البحث. فمن المهم الانتباه إلى الأشياء التي يبحث عنها عملائك المستهدفين واهتماماتهم عند ترجمة موقع التجارة الإلكترونية لديك. بناءً على ذلك ستتمكن من معرفة أنواع المحتوى التي يفضلها ويقرأها عملاؤك، وأيضًا مصطلحات البحث التي يستخدمونها حتى تتمكن من إنشاء محتواك المترجم ليطابق المحتوى المحلي.
حتى تكون واثقًا من أن ترجمة موقع التجارة الإلكترونية لديك تسير في مسارها الصحيح، يجب أن يتضمن تحسين محركات البحث متعدد اللغات لديك محتوى فريدًا ومُترجمًا ومتطلبات تطوير الموقع الإلكتروني ووضع إصدارات اللغة في مخطط مناسب.
فمن المهم تطبيق تحسين محركات البحث متعدد اللغات حيث يميل الأشخاص إلى البحث في جوجل بلغتهم الأم، مما سيؤدي إلى نتائج أفضل في حالة استخدامك لنفس الكلمات التي يبحثون عنها.
يمر كل عميل لديك بدورة شراء وتتمثل في الشراء أو ترك عربة التسوق فارغةً. لهذا ستساعد ترجمة المواقع الإلكترونية عميلك على تسريع هذا الدورة.
يبدأ ذلك من الوعي العميل “فيبدأ أولًا بالتعرف عليك، والتعرف على منتجك، وكيف ستساعده، وكم ستكسب مقابل ذلك”.
ثم تبدأ المحادثة أو الاعتبار “وهنا يبدأ العميل في استكشاف الحل الذي تقدمه والتفاعل معه وما العرض الذي تقدمه له”
وهنا تأتي المرحلة الثالثة في الدورة وهي عملية الشراء “حيث يتم العميل أول عملية شراء في هذه المرحلة، لذلك أنت بحاجة إلى العمل على بناء علاقة قوية مع العميل وتجربة شراء سلسلة، والسعي للحصول على ملاحظات العميل”.
ثم المرحلة الرابعة وهي الاحتفاظ “هذه هي مرحلة النمو، عند تحويل عميلك إلى عميل مخلص والحصول على المزيد من العملاء”
أما المرحلة الأخيرة هي الدعوة، هذا يحدث عندما يتحول عميلك إلى “سفير للعلامة التجارية” الذي يُوصي بك إلى الآخرين بسبب التجربة الجيدة التي حظى بها عند الشراء من موقع تجارتك الإلكترونية.
تتمتع ترجمة المواقع الإلكترونية بتأثير خاص في هذه العملية، حيث ستجذب جمهورك في وقت أقرب وتحولهم إلى عملاء لديك بسرعة وسيظلون في تفاعل مستمر مع محتواك لفترة أطول.
إن منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا هي إحدى أسرع مناطق التجارة الإلكترونية نموًا، وتحديدًا منطقة الخليج. فمن المتوقع أن تصل قيمة التجارة الإلكترونية في منطقة الخليج وحدها إلى ما يقرب من 20 مليار دولار. حيث يعد سوق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بمثابة منجمًا للذهب بالنسبة للعديد من المستثمرين وأصحاب الأعمال.
وهذا بدوره يؤدي إلى جعل ترجمة مواقع التجارة الإلكترونية أمرًا ضروريًا حيث سيحتاج المشتري إلى الشعور بتواصل حقيقي مع منتجك. إن ترجمة مواقع التجارة الإلكترونية إلى اللغة العربية أمرًا ضروريًا نظرًا لوجود قاعدة عملاء كبيرة في المنطقة اللغة الإنجليزية ليست لغتهم الأولى.
تُكتب اللغة العربية من اليمين إلى اليسار (RTL)، مما يجعلها لغة صعبة من الناحية التقنية. يرجع ذلك لاختلافها عن اللغات الأخرى التي تُكتب من اليسار إلى اليمين (LTR)، مما يجعلها في حاجة إلى برامج الترجمة العربية.
إذا كنت ترغب في استقطاب العملاء العالمين، يجب أن تضع في اعتبارك ترجمة مواقع التجارة الإلكترونية إلى هذه اللغات (اللغة الروسية، والهندية، واليابانية، والعربية، الفيتنامية)
إن معظم متحدثي هذه اللغات لا يتحدثون باللغة الإنجليزية، مما يجعل بيع منتجك أو خدمتك لهم أمرًا مستحيلًا. تتمتع كل لغة من اللغات المذكورة أعلاه بمعدل نمو مرتفع في مواقع التجارة الإلكترونية وعدد الناطقين بها. قد يؤدي ترجمة موقع تجارتك الإلكترونية إلى واحدة من هذه اللغات إلى تحقيق أقصى قدر من النمو.
إن ترجمة مواقع التجارة الإلكترونية مهمة معقدة تتطلب سنوات من الخبرة.
تقدم شركات الترجمة خبرات متنوعة لأنها عملت مع العديد من العملاء ونجحت في ترجمة مواقع إلكترونية متنوعة، وتستخدم تقنيات متقدمة لتعزيز الكفاءة، مثل SDL Trados وMemoQ وWordfast (المعروفة كذلك باسم CAT tools) وأنظمة إدارة الترجمة، مثل XTRF، التي تتيح الترجمة السريعة لمواقع التجارة الإلكترونية. ويمكن بهم إدارة مشاريع العمل الكبيرة بفاعلية لضمان ترجمة تلك الصفحات بأعلى معايير للجودة.
ندوة نقاشية على الإنترنت على منصة GALA حول التوطين من أجل سوق الشرق الأوسط
