ما دور توطين مواقع التجارة الإلكترونية في التوسع العالمي وزيادة الأرباح؟
مما لا شك فيه أن زيادة سلوك الشراء عبر الإنترنت ساهمت بشكل رئيسي في النمو الملحوظ والمستمر لشركات التجارة الإلكترونية على مستوى العالم. في هذه المقالة نستعرض التأثير العميق لتوطين مواقع أمازون لتتلاءم مع المتطلبات والجماهير في الأسواق العالمية المختلفة.
وصل إجمالي مبيعات أمازون لعام 2024 حسب التقرير السنوي إلى 642.6 مليار دولار، واحتلت الولايات المتحدة الأمريكية المرتبة الأولى حيث وصل إجمالي المبيعات إلى 438 مليار دولار، فيما حصلت ألمانيا على المركز الثاني بإجمالي مبيعات 40.9 مليار دولار، وتأتي بعدها المملكة المتحدة بـ 37.9 مليار دولار. ترجع هذه الزيادة الملحوظة في المبيعات إلى نجاح أمازون في توطين وترجمة مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بها في الأسواق العالمية، مما ساهم بشكل أساسي في زيادة نسب الأرباح.
بالرغم من أن الولايات المتحدة هي أكبر سوق لشركة أمازون، إلا أنه لا يمكن إنكار نجاح أمازون في دخول الأسواق العالمية المختلفة كألمانيا، المملكة المتحدة، اليابان، وباقي العالم الذي يضم الأسواق الناشئة حديثًا. لم تكن أمازون لتواصل استحواذها ونجاحها حتى في الأسواق الجديدة لولا اعتمادها على توطين المتاجر الإلكترونية، ولكن ما هو التوطين وما الذي يشمله؟
ما الفرق بين ترجمة مواقع التجارة الإلكترونية وتوطين مواقع التجارة الإلكترونية؟
تُعرّف الترجمة بأنها تحويل النص إلى لغة أخرى باستخدام المصطلحات المناسبة بما يضمن فهم السياق والمعنى الصحيحين، فيما يُعتبر توطين مواقع التجارة الإلكترونية خطوة متقدمة تستهدف ما هو أعمق من الجانب اللغوي، لتتطرق إلى فهم العميل المستهدف، ومعرفة الخصائص الثقافية والسلوك الشرائي الخاص به، بل وتمتد لاستكشاف الفروق اللغوية البسيطة بين اللهجات المختلفة في البلدان الناطقة بنفس اللغة لمعرفة كلمات البحث المستخدمة.
أهم الخطوات في توطين مواقع التجارة الإلكترونية
- تجنب الترجمة الحرفية عند ترجمة وصف المنتجات وأسمائها، بحيث يصبح السياق مفهومًا ويتناسب مع الثقافة المحلية للسوق المستهدف
• مراعاة الخصائص الثقافية للجمهور المستهدف
• توطين تجربة المستخدم في المتاجر بهدف استكمال عمليات الشراء وعدم التوجه إلى البدائل المحلية
• توطين العملات وطرق الدفع ووحدات القياس الشائعة في السوق المستهدف
• توطين الصور، الرموز، واتجاه كتابة اللغة المستهدفة
• تحسين محركات البحث متعدد اللغات لضمان الظهور محليًا للجمهور المستهدف
• معرفة مواسم الأعياد والتخفيضات المناسبة
• توفير الدعم الفني وخدمة العملاء باللغة الرسمية للجمهور المستهدف
أهمية توطين مواقع التجارة الإلكترونية
تعتمد أهمية توطين مواقع التجارة الإلكترونية عالميًا على مدى دقة معرفة ودراسة الجمهور المستهدف؛ وذلك بهدف فهم التفضيلات والسلوكيات الشرائية المميزة لكل سوق. اعتمدت أمازون على هذا الجانب بشكل أساسي في كل الأسواق الخارجية، فمثلاً في ألمانيا، التي تُعد أكبر سوق أوروبي، يعتمد المشترون فيها على معرفة مدى إفادة المنتج لهم عبر تقدير المواصفات التقنية، بينما يعتمد التسويق في اليابان على تقديم معلومات دقيقة وصور عالية الجودة لإقناع العميل بالمنتج.
يمتد توطين مواقع التجارة الإلكترونية (Ecommerce Localization) ليشمل أبعادًا لغوية أكثر عمقًا من الترجمة. تُعتبر المملكة المتحدة أول وجهة للبائعين الأمريكيين على أمازون في حالات التوسع عالميًا، لكن هذا لا يعني أن الكلمات المستهدفة للبحث في الولايات المتحدة هي نفسها في المملكة المتحدة، مما يتطلب توطين المحتوى وليس فقط ترجمته في حالة ترجمة مواقع البيع أونلاين.
توطين حملات التسويق ومحركات البحث
تأتي الحملات التسويقية وتحسين محركات البحث ضمن أهم خدمات ترجمة المتاجر الإلكترونية، وفي هذا الإطار اعتمدت أمازون على توطين الحملات الإعلانية الخاصة بها في الأسواق المختلفة، فعى سبيل المثال تم توطين الحملات الإعلانية لإحدى العلامات التجارية عبر Amazon Ads، حيث تم استخدام رسائل وعروض مناسبة لكل سوق، وجاءت النتائج كالتالي: سجلت المبيعات في كندا ارتفاعًا بنسبة 131% مقارنة بالعام السابق، فيما ارتفعت بنسبة 60% في المملكة المتحدة، أما الولايات المتحدة فقد حققت ارتفاعًا بلغ 97%، مما يؤكد على أهمية توطين محركات البحث والحملات التسويقية حتى لنفس المنتج.
ما هي أفضل شركة توطين في الشرق الأوسط؟
تُعتبر سعودي سوفت أفضل شركة توطين مواقع تجارة إلكترونية، حيث نعتمد في عمليات التوطين على خبراء الترجمة المعتمدين لدراسة الأسواق المختلفة بهدف معرفة مدى ملاءمة منتجاتك للسوق المستهدف، بالإضافة إلى خدمات ترجمة أوصاف المنتجات ومحتوى المدونة، وتوطين تحسين محركات البحث، وتبنّي بحث الكلمات الرئيسية عبر الثقافات، الذي يعمل على ربط موقعك بالجماهير حول العالم واستيعاب التفضيلات في استخدام المصطلحات عبر محركات البحث، مما يضمن لك ظهورًا محليًا. بالإضافة إلى ذلك، تقدم سعودي سوفت خدمات توطين الحملات الإعلانية وتكييف الرسائل المختلفة واختيار الأوقات المناسبة للخصومات والتخفيضات لكل مجتمع أو جمهور.
نحن نضمن لك الاحترافية والدقة في توطين مواقع التجارة الإلكترونية، مما يساعدك بشكل أساسي في التوسع عالمياً والاحتذاء بنماذج كبرى الشركات في اقتحام الأسواق المختلفة، تواصل معنا الآن!
أسئلة وأجوبة
كيف أثبتت تجربة أمازون أن التوسع العالمي لا يعني فقدان الهوية المحلية؟
من خلال تكييف كل نسخة بما يتناسب مع ثقافة السوق وسلوك المستخدم، مع الحفاظ على الهوية الأساسية للعلامة التجارية، وهو ما مكّنها من النجاح في أسواق متعددة في الوقت نفسه.
متى يصبح توطين المتجر الإلكتروني ضرورة وليس خيارًا؟
عند استهداف أسواق جديدة أو زيادة المنافسة محليًا، حيث يصبح عدم التوطين سببًا مباشرًا في ضعف الظهور، انخفاض معدلات التحويل وخسارة العملاء المحتملين
كيف يمكن للحملات الإعلانية الموطنة أن تساعد في زيادة المبيعات؟
عبر استخدام رسائل مناسبة للجمهور المستهدف واختيار الوقت المثالي للتخفيضات والخصومات ومواسم الأعياد، الكريسماس ورأس السنة في أمريكا وأوروبا ورمضان والعيد للدول العربية
لماذا تعتمد الشركات العالمية على خبراء توطين بدلًا من الاكتفاء بالترجمة الآلية؟
لأن التوطين يتطلب فهمًا عميقًا للثقافة والسوق والسلوك الشرائي، وهي عوامل لا يمكن للترجمة الآلية فهمها بدقة والتعامل معها
ما هي خدمات سعودي سوفت في التوطين وتحقيق توسع عالمي ناجح للمتاجر الإلكترونية؟
- دراسة الأسواق المستهدفة وتحليل سلوك الجمهور المحلي
- توطين محتوى المتجر الإلكتروني بما يشمل أوصاف المنتجات والمدونات
- توطين تحسين محركات البحث والكلمات المفتاحية عبر الثقافات المختلفة
- تكييف الحملات الإعلانية والرسائل التسويقية لكل سوق
- اختيار التوقيت المناسب للعروض والخصومات حسب كل مجتمع
- المساهمة في زيادة الظهور المحلي، معدلات التحويل، والأرباح
